A Mundo Luna iniciou suas atividades com a proposta de proporcionar para você e para o seu pet mais comodidade e praticidade, por meio de produtos que vão te ajudar a cuidar da saúde, segurança e conforto do seu melhor amigo.
A Mundo Luna é uma empresa com sede nacional, mas que possui vários centros de distribuições parceiros em todo o mundo, a fim de facilitar o acesso dos seus clientes aos melhores produtos, independentemente de onde estejam.
Nosso atendimento para o Brasil funciona de segunda à sexta das 9h às 18h, horário de Brasília.
O QUE FAZEMOS
Nós da Loja Mundo Luna somos uma loja nacional que tem seu estoque localizado fora do Brasil. Nesta forma inovadora de logística o envio é realizado diretamente de nossas centrais de distribuição parceiras até você, de forma a acelerar e facilitar o processo de compra.
MISSÃO
A Mundo Luna tem como missão melhorar a qualidade de vida do seu pet, bem como proporcionar ao tutor mais praticidade e conforto para escolher o melhor para o seu bichinho.
Cada produto constante na nossa loja foi selecionado com maior carinho e cuidado, sempre pensando nesse integrante tão especial da sua família, de modo que nos esforçamos para entregarmos ao nosso cliente o melhor preço, mas sempre associado à qualidade dos artigos.
Nosso maior objetivo é a satisfação do nosso cliente e de seu melhor amigo pet! Todos os dias trabalhamos para que a sua experiência em nossa loja seja excelente, desde a escolha do produto, passando pelo atendimento personalizado, até entrega no conforto do seu lar.
EXPERIÊNCIA
Buscando sempre o melhor para os nosso clientes humanos e animais, estamos sempre em busca de novidades que possam facilitar a vida de tutor e pet, trazendo praticidade e diversão em todas os momentos do dia, seja nos passeios, na alimentação, nas viagens e no bem-estar de seu amigo pet.
Todos os dias o foco da nossa equipe é fazer com que nossos clientes tenham total satisfação comprando na Mundo Luna, visando garantir a entrega do produto no prazo estimado e em perfeitas condições.
Nossa equipe é treinada para atender você cliente da melhor forma, solucionando todas as suas dúvidas e primando por uma experiência de excelência na nossa loja em todas as fases, da compra a entrega.
A maior satisfação que nós da Mundo Luna podemos ter é ver nosso cliente feliz e contente com a sua compra, por isso a cada dia buscamos proporcionar melhores preços e produtos, excelência no atendimento e, o mais importante, o bem-estar do seu pet.
PROTEÇÃO AO CLIENTE
Visando proporcionar ao nosso cliente total segurança nas compras realizadas, todas as aquisições feitas na Mundo Luna são protegidas por um seguro especial da nossa própria loja, de forma que garantimos a resolução quaisquer situações que venham a ocorrer durante todo o processo.
Nesse sentido, caso você receba o produto e tenha de alguma forma ficado insatisfeito, garantimos a sua devolução ou troca, primando sempre por sua satisfação.
ATENDIMENTO
A Mundo Luna dispõe de uma equipe preparada, pronta para atender aos nossos clientes de forma rápida e objetiva.
Nós proporcionamos um atendimento personalizado e de qualidade, que só a Mundo Luna pode te fornecer, respondendo as dúvidas e solucionando quaisquer problemas que possam ocorrer.
Tudo isso, fazemos com amor e carinho, sempre pensando no nosso cliente e nos seus pets!
