Política de Troca e Devolução
Troca ou Devolução do Pedido
Em caso de insatisfação com o produto adquirido, oferecemos a todos os nossos clientes o direito de solicitar a troca ou devolução do pedido em até 7 dias corridos após a entrega.
Procedimento para Troca ou Devolução
- Entre em contato conosco através do nosso serviço de atendimento ao cliente por e-mail ou telefone.
- Nossa equipe fornecerá um formulário para preenchimento e envio, que deve acompanhar o(s) item(s) a ser(em) trocado(s) ou devolvido(s).
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Importante Observar
- O produto devolvido deve estar acompanhado do formulário.
- Comunique nosso SAC antes de proceder com a devolução.
- Produtos enviados sem o formulário e comunicação prévia ao SAC serão reenviados sem consulta prévia.
Informações Necessárias para o Processo de Troca ou Devolução
Ao efetuar o processo, inclua as seguintes informações no verso da nota fiscal:
- Motivo da devolução/troca.
- Nome de quem está devolvendo.
- CPF.
- Data da devolução.
Devolução por Arrependimento/Desistência
Se decidir devolver o produto por arrependimento, faça-o em até sete dias corridos a partir da data de recebimento, sem indícios de uso. Encaminhe preferencialmente na embalagem original, com a declaração de conteúdo, etiquetas, tags e acessórios.
Inclua no verso da etiqueta:
- Motivo da recusa/devolução.
- Nome de quem está devolvendo.
- CPF.
- Data da devolução.
Endereço para Devolução de Pedidos
Envie os produtos para:
Mundo Luna - Rua Mistral, 254, Edif The Point, Sl 209a - Cuiabá-MT | 78048-222
Assistência Técnica
A Mundo Luna não oferece assistência técnica e não possui assistentes autorizados. Para dúvidas adicionais, entre em contato com nossa equipe de suporte, disponível para fornecer todo o suporte necessário.
E-mail: sac@lojamundoluna.com.br
